Alfajores Galán: “¿dónde lo compro?” respondido solo, en la web y en Instagram
La pregunta que más recibe una marca de consumo masivo en redes es dónde conseguir el producto. Para Alfajores Galán construimos un buscador de puntos de venta y un bot propio de Instagram que responden esa pregunta al instante, alimentados por una misma base que la marca administra desde su panel.
El desafío
Cada día llegan mensajes y comentarios preguntando dónde comprar. Contestarlos a mano no escala, y una lista de puntos de venta en una planilla se desactualiza enseguida. Galán necesitaba una respuesta inmediata y siempre vigente, en su web y en Instagram, sin sumar trabajo al equipo ni depender de un WordPress.
Cómo lo resolvimos
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Buscador “¿Dónde comprar?”
Una página pública con botón “usar mi ubicación” y selectores de provincia y localidad. Muestra tarjetas con cada punto de venta y el link a Google Maps, y cierra invitando a seguir a la marca en Instagram.
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API de puntos de venta
Una API propia que busca por cercanía (coordenadas y radio), por texto libre —sin importar tildes— o por zona. Es la misma que consume el bot, con límite de consultas por IP.
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Bot de Instagram
Responde los mensajes directos con los puntos de venta de la zona que escribe la persona, y contesta los comentarios con el link al buscador.
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Panel de administración
La marca da de alta y edita puntos, los prende o apaga, e importa listados en Excel, CSV o JSON arrastrando el archivo, siempre con un resumen previo antes de confirmar.
Arquitectura técnica
Un único servidor en Bun con base SQLite, sin WordPress, siguiendo el mismo patrón que los otros desarrollos de la marca. Corre como servicio en un servidor propio con Nginx y TLS; la base es un archivo, así que el respaldo es tan simple como copiarlo.
Decisiones de ingeniería que marcan la diferencia
Una sola fuente para web y bot
La página y el bot leen la misma API: un punto que se carga en el panel aparece en los dos al mismo tiempo.
Datos internos que nunca salen
El teléfono y las notas internas de cada punto de venta no se publican ni en la API ni en el bot.
Bot seguro ante Meta
Verifica la firma de cada aviso de Instagram y descarta los reintentos duplicados, así nadie recibe dos respuestas.
Importar sin miedo
Toda importación muestra antes un resumen de lo que va a cambiar; nada se pisa sin confirmar.
Lo que ganó Galán
Respuesta inmediata
La pregunta “¿dónde lo compro?” se contesta sola, a cualquier hora.
Más visitas al punto de venta
Cada consulta termina en un link directo a Google Maps.
Listado siempre al día
El equipo actualiza los puntos desde el panel, sin tocar código.
Menos trabajo manual en redes
El bot absorbe las consultas repetidas de mensajes y comentarios.